长沙晚报全媒体记者 颜家文
在长沙火车站地区，丢了东西怎么办？
今后，你只要拨打一个电话，或者扫一个二维码，便可进行寻找，或者你根本不用自己去找，长沙火车站地区失物招领中心的电话就主动打了过来，喊你前去领取。记者4日获悉，日前，长沙火车站地区综合事务中心正式成立了失物招领中心，专门缓解“马大哈”们的焦虑。
丢失的重要证件回来了
“谢谢，非常感谢！我明天上午就过来取。”6月4日，接到长沙特巡警支队芙蓉大队民警赫成龙告知身份证已找到的消息，在长就读的学子阳嘉豪激动不已。原来，6月3日，他在长沙火车站附近不小心把身份证弄丢了，当日，他正准备请假前去补办，没想到，遗失的证件这么快就找了回来。
“你好，我们在东广场捡到了你的斜挎包，请来长沙火车站地区综合事务中心领取。”“太好了！里面有我很多证件，找不到急死人了！我马上来！”5月30日上午，火车站综合事务中心东五队队员周志奇和朱斌捡到一个白色男士斜挎包，利用包里的驾驶证上的信息，通过交警系统查询到失主联系方式，电话联系后及时将挎包归还给了失主。
巡防队员和环卫工人捡到失物—将失物交到长沙火车站地区综合事务中心的失物招领中心—寻找信息—将失物归还失主，近日，像这样的“诚信接力”一幕幕在长沙火车站地区上演。据统计，自今年1月以来，在长沙火车站地区，已有90余件旅客失物像这样被归还了回去。
成立招领中心，助失物“回家”
今年5月，长沙火车站地区综合事务中心正式成立了失物招领中心，地点在锦泰广场火车站综合事务大厅和长沙火车站广场地铁4号口旁，并在“芙蓉之窗”政府网站上设立了失物招领专栏，将所有失物信息公布在网站专栏上，方便失主快速查询和认领。
“我们成立这个失物招领中心，就是为了解除乘客的急难愁盼。”长沙火车站地区综合事务中心党政综合部部长何佳玉介绍，原来，乘客乘火车来长，在车上或者车站内遗失物品，可以通过12306进行找寻，但在长沙站外的将近10万平方米范围内（火车站广场和锦泰广场）丢失，因没有相关的失物招领机构，乘客寻找物品往往需要多部门联系、多头对接，浪费大量时间精力，甚至错过上车时间。
“对于旅客来说，丢失的东西很多并不值多少钱，但有些资料对于他们非常重要。”何佳玉说，设立了失物招领中心，就是让更多失物能够物归原主，是他们把服务全覆盖，清除服务盲区的一个有力举措。
乘火车丢东西，可通过三种方法找回
在现场，记者看到，被遗落的物品可谓五花八门。有雨伞、水杯、帽子等日用品，也有身份证、护照等证件和现金、手机、首饰等贵重物品，甚至还有生鲜礼品、大件行李箱。何佳玉说，工作人员捡到交上来后，她们都会一一分类登记保管。
“最让我们‘挂心’的是身份证、护照等证件及现金、首饰等贵重物品，旅客有时不知在哪里丢的，没找来，我们都得努力寻找线索，联系上失主。”何佳玉介绍，失物内没有联系方式，只有身份证等证件的，她们通常会找民警帮忙，通过内部系统寻找失主联系方式。
“旅客坐火车来长沙，丢失东西，有下列三种方法可找回。”何佳玉说，一是在火车上或者火车站站内遗失物品，可以通过12306进行找寻；二是在火车站外周边地区丢失，可扫描长沙火车站地区失物招领中心的二维码寻找；三是登录“芙蓉之窗”政府网站或拨打长沙火车站地区综合事务中心服务电话认领找回，服务电话：0731-82299128。
