36面锦旗里的“医患温度”

　　长沙晚报掌上长沙8月15日讯（通讯员 王珍）2025年8月，湖南妇女儿童医院迎来肛肠科开科五周年。五年时光里，这个聚焦”小病痛”却关乎大民生的专科，用一组扎实的数据、一项项创新的技术、一句句温暖的口碑，书写了一份“以患者为中心”的温暖答卷——累计服务肛肠患者1.9万人次，完成手术1900台，年门诊量保持20%增长；从疑难杂症的中西医结合突破到微创技术的迭代升级，从“无痛病房”的服务创新到66面锦旗的信任累积，这家医院用行动诠释着：守护“菊”部健康，同样需要大医精诚的担当。

门诊量五年增两倍：把“小科室”做成“民生刚需”

肛肠疾病虽常见，却常因患者“羞于启齿”“怕麻烦”而延误治疗。湖南妇女儿童医院肛肠科自开科以来，瞄准这一民生痛点，以“便捷、高效、可及”为服务内核，逐步成长为湖湘地区患者信赖的肛肠健康守护者。

数据显示，五年间科室门诊量从初期的不足3000人次跃升至1.9万人次，手术量突破1900台，且每年保持20%的增长率。“这组数据背后，是越来越多患者从‘忍一忍’到‘早治疗’的观念转变，更是科室用专业和温度打破就医顾虑的成果。”科室负责人介绍，针对女性患者、老年群体等特殊人群，科室特别设置“女性专属诊室”“老年绿色通道”，从挂号、检查到治疗全程注重隐私保护与人文关怀，让“难言之隐”不再难诉。

技术突破：中西医结合+微创术式，破解“老难题”

在肛肠领域，溃疡性结肠炎、放射性肠炎、慢性便秘等疾病因病因复杂、易反复发作，被称为“临床难题”。湖南妇女儿童医院肛肠科以“中西医结合”为特色，探索出一条“西医精准治疗+中医调理固本”的创新路径。“比如放射性肠炎患者，单纯西药抗炎易复发，我们通过增加中药灌肠、穴位贴敷等中医手段修复肠黏膜，配合营养支持治疗，临床有效率提升至85%以上。”科主任聂英玲医生介绍，近三年来，已有超500名疑难肛肠患者在这里重获健康。

技术创新永不止步。2024年，科室成功开展首例“直肠脱垂三联术”，填补了院内该项技术的空白；引入的“微创痔疮切除术”“RPH自动套扎术”等前沿术式，将手术成功率提升至99%，且99%的患者术后无需使用强效止痛药。“以前做痔疮手术，疼得整宿睡不着，这次术后当天就能下床，第三天就出院了。”刚做完手术的王女士感慨道。

服务升级：从“治疾病”到“护健康”的全周期关怀

在湖南妇女儿童医院肛肠科，“做一家有温度的医院”不是口号，而是渗透在细节中的服务理念。科室打造的“无痛化病房”，通过术前心理疏导、术中精准麻醉、术后镇痛泵持续管理，将疼痛评分控制在3分以下（满分10分）；针对不同患者的体质、病情制定“一人一方”的个性化诊疗方案，避免了“千篇一律”的治疗模式；引进的结肠水疗仪、中药熏洗仪等设备，则让术后康复变得更舒适——“中药熏洗不用排队等护士，自己就能操作，温度还能调节，特别方便。”术后康复期的李大爷笑着说。

口碑见证：把“防病”放在“治病”前

五年来，科室收到的66面锦旗、上百条感谢短信，是最生动的“疗效认证”。有患者写道：“五年前因便秘不敢出门，是你们让我重拾生活信心。”有家长留言：“孩子得了肛瘘，医生护士像对待自家孩子一样耐心，太感谢了。”这些质朴的话语，背后是医护人员无数次的加班查房、深夜急诊、术后随访。

肛肠健康是生活质量的基础，科主任聂英玲表示：“将继续深耕技术、优化服务，让更多患者在‘家门口’享受到优质肛肠医疗服务。”未来科室将拓展“线上咨询+线下诊疗”的全流程服务，联合社区开展肛肠疾病筛查公益活动，把“防病”放在“治病”前面，为湖湘百姓的“菊”部健康筑牢防护网。

五载春秋流转，初心始终如磐。湖南妇女儿童医院肛肠科用一份亮眼的“成绩单”证明：医疗的温度，不在规模大小，而在是否真正把患者的需求放在心上；专科的价值，不在“冷门热门”，而在能否为群众解决“急难愁盼”。