努力让每位患者获得精准人性化的诊疗方案

　　长沙晚报掌上长沙8月15日讯（通讯员 王珍）五年砥砺奋进，五年硕果盈枝。湖南妇女儿童医院耳鼻喉科自成立以来，始终秉持“精诚仁爱、创新突破”的宗旨，在医疗技术革新与服务模式升级中实现跨越式发展。五年来，科室累计服务上万人次，2025年夜间门诊服务量超千人次，以省级专家团队为核心构建起覆盖全周期的耳鼻喉健康管理体系。

技术突破：高精尖手术开创区域新纪元

该院耳鼻喉科室以“填补技术空白、提升诊疗能级”为目标，连续实现多项技术突破。2024年成功开展的首例咽喉恶性肿瘤保喉根治术，通过内镜微创技术结合个性化放疗方案，在彻底切除肿瘤的同时保留患者发声功能，术后患者语言功能恢复率达95%；同期完成的首例鼻咽部恶性肿瘤手术，运用三维成像导航系统实现精准切除，将术后复发率控制在5%以下；创新开展的内镜下鳃裂囊肿内口封闭术，以零创伤、高治愈率的优势，为先天性颈部囊肿患者提供全新治疗选择。

“这三项技术的突破，标志着该院耳鼻喉科室在头颈肿瘤治疗领域迈入国内先进行列。”科室主任表示，目前科室已形成以微创、功能保全为特色的技术体系。

服务升级：全天候诊疗破解就医难题

针对患者“看病难、看名医更难”的痛点，科室推出两大创新服务：2025年开设的耳鼻喉夜间门诊，累计服务超千人次，单日最高接诊量达28人，让上班族、学生群体实现“下班、放学后看病”；周末省级专家绿色通道则邀请湘雅医院等顶尖专家定期坐诊，2025年已开展专家门诊120余次，惠及患者800余人次，真正实现“家门口看名医”。

值得关注的是，科室以“患者体验为中心”重构服务流程：推行“一站式”检查预约制度，将喉镜、听力检测等项目的平均等待时间缩短至20分钟；建立术后随访机制，术后实时进行用药指导、康复训练的提醒，患者满意度达98.7%。

门诊革新：专科化建设精准对接需求

2025年，湖南妇女儿童医院由省级专家领衔的嗓音门诊正式开诊，开展喉镜下精准滴药治疗，已为百余名教师、歌手等职业用声者解决声带息肉、慢性喉炎等问题，患者声音质量改善率达92%。正在筹备中的眩晕门诊，将整合耳鼻喉科与神经内科资源，针对耳石症、梅尼埃病等常见眩晕病症建立多学科诊疗（MDT）模式，预计2025年底前投入运行。

站在五周年的新起点，该院耳鼻喉科室正以“建设区域医疗高地”为目标，深化与国内顶尖中心的合作，持续推进亚专科建设，引进省级学术带头人。

正如该科室团队所言：“医疗创新没有终点，我们的目标是让每一位患者都能获得精准、人性化的诊疗方案。”这份初心，正推动着湖南妇女儿童医院耳鼻喉科在守护耳鼻喉健康的道路上不断前行，为“健康湖南”建设注入新动能。