提供虚假医疗证明材料申请机票退费？法院发出司法建议书

长沙晚报掌上长沙3月24日讯（全媒体记者 李广军 通讯员 李顺璋）记者今天从长沙县法院获悉，该院近日走进长沙黄花国际机场，对2起以提供虚假医疗证明材料申请机票退费的典型案件开展巡回审判，并向有关航空公司发出司法建议书。该院表示，将用好司法建议这一重要抓手，以个案办理推动类案治理，切实将小案办理结果转化为社会治理效果。

姚某购买机票后，因行程变化欲向航空公司申请退票，遂通过线上平台购买了“机票代退”服务。而“代退”服务提供方以姚某“溺水死亡”为由帮助其全额退票成功。后航空公司发现该笔退费的申请材料系虚假、伪造材料，遂将姚某起诉至长沙县法院，要求其退还相应钱款。庭审中，法官就该案当庭组织调解，成功促使双方达成调解协议并履行完毕。

另一起案件中，陈某购买机票后，以生病无法乘机为由向航空公司申请全额退票并提供了盖有某医院公章的病历资料。航空公司予以全额退票后经核查发现，该医院未曾接诊陈某，陈某提供的病历资料系虚假伪造材料，遂将姚某起诉至法院。该案因陈某缺席审理，承办法官当庭进行宣判，判决陈某退还相应钱款。

“部分航空旅客认为机票退票费率过高、退票手续较为麻烦，遂通过网络平台购买‘代退’服务来申请退款，但‘代退’服务存在提供虚假证明材料的情形，会因此引发不必要的纠纷。”承办法官钟文君表示。

既要办好典型个案，也要做实治理文章。庭审结束后，长沙县法院第一时间邀请市县人大代表、行业主管部门、航空公司代表等共同研讨交流，共商源头治理之策。同时结合案件审理情况及研讨交流成果，向某航空公司发出2025年首份司法建议书，提出三大治理路径：切断违法交易链，联合相关部门清理“机票代退”网络黑产，推动平台加强服务内容审核、封禁违规账号，阻断违法服务传播渠道；编织法律震慑网，建立“民行刑衔接”机制，对假证制售链条开展全链条打击，推动公安机关对情节轻微者予以治安处罚，对黑产组织者进行刑事追责；优化退票规则，加强购票环节时退改签规则提示说明，设置“错购容错期”，提升旅客规则接受度。

“我们将贯彻落实司法建议，推动网络平台加强服务内容审核，及时向公安机关移交虚假医疗证明的线索，打击伪造产业链，并推动行业规范化发展。”某航空公司法务负责人收到该份司法建议后回应。