“货不对板”还拒不退款，法院判决退一赔三

长沙晚报掌上长沙3月14日讯（全媒体记者 李广军 通讯员 罗娟）当您在网购时，是否遇到过看图“卖家秀”、到手“买家秀”的翻车现场？遇上这种情况，应当如何维权呢？14日，长沙县法院发布一起典型案例，因为商家发出商品“货不对板”，被判向消费者退一赔三。

2024年1月，原告李某在某平台了解到一款减肥咖啡，李某添加了商家的微信进行沟通后购买了此产品。几天后，李某收到了对方寄来的快递，却发现“货不对板”——双方微信确认的产品包装右上角印有“升级版”字体，实际到货产品无该字体，而印有正品标志和二维码；两者条形码信息不一致，包装整体颜色也不一致。之后，李某屡次向商家申请退货退款都遭到拒绝。李某认为商家的行为存在欺诈，遂将商家起诉至长沙县法院，要求商家退一赔三。

长沙县法院依法审理后，认为本案商家在微信发送减肥咖啡产品图片时，并未告知李某产品已更换包装、成分比例有变化等情况，侵害了李某知悉商品真实情况的权利，影响了李某对是否购买产品的判断，故认定商家构成欺诈，对李某退一赔三的请求，应予以支持。于是判决商家退还李某支付的购买减肥咖啡产品费用2088元，并按照商品价格的三倍向买家支付赔偿金6264元。

网络购物因其操作便捷、成本低等特点，赢得了越来越多消费者的青睐。但由于网购无法当场检验实物，消费者在网购时也存在着一定风险。法官提醒，为了愉快购物、避免纠纷，消费者在选购时，应详细了解商品信息，同时注意留存下单截图、聊天记录、支付信息等证据，以便出现问题时维权；电商经营者也应依法诚信经营，如实反映商品情况，赢得消费者良好口碑，才能在电商行业站稳脚跟。