荷花园街道：楼道灯亮了，居民心里暖透了

长沙晚报掌上长沙9月28日讯（全媒体记者 陈焕明 通讯员 赖薛）28日清晨，芙蓉区荷花园街道德政园社区东边花园里，几位老人围坐在石桌旁唠家常。不远处，社区党员志愿者张梦正帮独居的张奶奶检查家里的电灯开关……这样的画面，在荷花园街道随处可见。

近年来，荷花园街道把党建引领融入基层治理的每一个环节，紧盯群众“急难愁盼”，从小区党支部快速响应诉求，到“三长”上门解决难题，再到志愿者随时提供帮助，把治理的“硬举措”变成居民可感可及的“软温暖”。

支部建在小区里 难题解决不隔夜

“以前楼道灯坏了，得跑好几趟才能解决。现在跟支部党员说一声，最快当天就有人来修。”荷晏社区出租车宿舍的王娭毑说起小区党支部，语气里满是认可。

荷花园街道坚持“支部建在小区里”，每个小区党支部都成了居民诉求的“接收站”，还建立起“党员联户+即时反馈”机制。党员们主动上门对接居民，有需求马上响应。德政园社区之前有居民反映路灯不亮、邻里有矛盾，支部党员接到消息后，两天内就把问题全解决了。

遇到小区里难协调的事，党支部还会牵头组织议事会。荷晏社区的“红网格议事厅”每月都开，物业、商户、居民坐在一起商量。之前维力巷早晚高峰总堵车，大家当天勘察，第二天就划好了停车位。截至目前，这个议事厅已解决150多件诉求，500多位居民从“看客”变成治理“合伙人”。

民生痛点也被逐个破解。东方银座小区居民之前总担心安全问题，小区党支部主动找物业沟通，不仅换了老旧电梯，还在地下车库加装了监控。怡心苑小区之前污水管外漏，又脏又臭，德政园社区支部联动人大代表找资源，整改完还建了个休闲小花园。安泰片区没物业、环境差，支部党员带头拆违清障，联合共建单位大扫除，老旧小区改造时逐户问需求，加装了充电桩和休闲椅，“老破小”变成大家舍不得搬的“幸福窝”。

“三长”上门听需求 夜话聊出好办法

“晚上在广场纳凉，跟邻长随口提了句停车难，没想到真给解决了。”湘运新村的刘师傅说。在荷花园街道，“三长”（片长、组长、邻长）成了居民的“贴心人”。

街道以“三长制”为核心，把服务网织到了每一户。“三长”经常上门走访，收集居民诉求，截至目前已解决200多个民生事项。在老旧小区改造中，问题解决成功率提高40%。街道还组织了20多次应急演练、14场培训，清理公共区域、补种绿化超过1000平方米，居民安全感满意度达到95%。

“芙蓉夜话”是街道另一个听民意的好平台。每月，小区党支部都会组织党员和居民坐在一块儿，唠家常、议实事。之前湘运新村居民在夜话里说，小区单车棚杂乱，楼道堆物堵塞消防通道。街道马上联合社区、物业公司、业主代表成立专项小组，3天内就清理完成12立方米杂物，重新规划8平方米的单车停放区，还更新15个充电桩，“停车乱、充电难”的问题一下子就解决了。

此外，街道还推动辖区单位和社区党组织签“双共建”协议，明确“需求、资源、项目”三张清单。锦泰广场党群服务中心把每周四定为便民志愿服务日，居民在这儿能享受到义诊、义剪、公益法律咨询，还有各种培训课程。街道还对接辖区“芙蓉先锋共同体”单位，确定了11个共建项目，把资源优势变成服务居民的实效。

志愿红马甲在岗 暖心服务不打烊

“有困难找‘红马甲’！”这是荷花园街道居民常说的一句话。街道的“荷你在一起”学雷锋志愿服务站，成了大家心中的“暖心坐标”。

从今年1月开始，志愿服务站就实现“不打烊”。志愿者们常驻锦泰广场城际铁路站，帮旅客搬行李、指路线，成了车站里的“流动向导”。流动党员志愿者每周还会拿着夹子、扫帚，清理锦泰广场周边的垃圾，看到乱停乱放等行为，也会主动劝导。

中考期间，几百名志愿者在考点外搭起“爱心服务站”。他们免费给考生提供饮用水、考试文具，还准备了应急药品，用贴心服务为考生护航。居民们说，总能在需要的时候看到志愿者，感觉“温暖就在身边”。

街道还注重选树志愿典型，让更多人加入志愿服务。“慈娭毑乘务岗”坚持了6年多，每周三都会开展爱心助学义捐。朝辉劳模工作室充分发挥劳模的带动作用，盯着居民的“微需求”，经常组织家电维修、管道疏通等便民服务进社区。今年以来，他们已经帮200多户居民解决家电故障、水管漏水等难题，还为独居老人提供30多次免费上门维修服务。

如今的荷花园街道，楼道灯亮了，污水管通畅了，停车位变多了，老人们的笑容也更甜了。这些细微处的变化，正是街道用党建引领基层治理，给居民交出的最实在的答卷。