长沙晚报全媒体记者 宁莎鸥
数据统计显示，截至2024年年底，我国60岁及以上老年人口数量达3.1亿，占总人口的22.03%。2035年，中国的老年产业规模预计突破30万亿元，银发旅游将成为其中重要的组成部分。不过，在银发旅游市场潜力无穷的背后，也存在着不少问题。在很多旅游平台和旅行社力推产品中，99元的周边游、199元的短途游之类的服务仍占据主力位置。
老人出游只能卷价格？今年，湖南旅游发展投资集团有限公司就携手中国铁路广州局集团有限公司推出了“南方列车·潇湘号”旅游列车产品。作为一款按“星级酒店”标准打造的舒适性旅游专列，潇湘号就致力于提升银发游的品质。25日晚，潇湘号从长沙首发前往新疆，带着264名旅客开启为期17天的精彩旅程。
舒适配置让游客住得好睡得香
在2025上海老博会上，上海一家参展旅行社的银发游产品两小时销售额已超过100万元，证明银发游市场孕育着巨大潜力。但一方面，旅行服务商产品同质化较重、产品销售难，另一方面，老年游客苦于找不到合适的产品。“其实我们也希望多花点钱，游得舒心一点。”市民林爹爹就告诉记者。
作为热门行程，国内不少旅行服务商都推出了新疆游专列产品。但这些产品大多价格较低、设施也一般。“坐火车去过一次新疆，不过老伴表示火车床太硬，洗澡也不太方便。”林爹爹表示。
但在被誉为“中国舒适型旅游列车的天花板”的潇湘号上，这一痛点就不成问题了。为给老年朋友提供更舒适的出行体验，潇湘号创新配置客房车厢、景观餐厅车厢、多功能娱乐车厢等特色空间，全列采用高端装修标准，配备完善设施，堪称轨道上的五星级酒店。列车在硬件上对原有软卧进行了多处人性化、精细化的改造。有适合亲子出游的潇湘府家庭房，可入住2至3人，独立卫浴，1.5米大床加单床的配置，无论大朋友小朋友都能睡得舒心。有夫妻档或挚友结伴出行的蒸湘院2人间，中年朋友可以带着自己的父母同乘，或者让双亲结伴出行，展现孝心。还有适合全家出行的4人间，带上孩子、父母，一家三代可共享天伦之乐。
“潇湘号房间一万多元的售价，可能相比同类产品略高，但我觉得物有所值。”乘客周娭毑就这样说道。
丰富玩法杜绝“特种兵行程”
一些跟团的银发族认为市面上的团队游产品有许多“槽点”：走马观花、特种兵式的行程很多，真正有深度、有特色的线路有限，性价比不高。有钱有闲的大城市银发族，其实也对出游的多元性、定制化玩法有要求。春秋旅游就曾在宁夏线路上推出名为“侠客行”的换装体验，不少影视基地也给银发出游族提供了戏服租赁拍摄服务。事实证明，不止年轻人喜欢Cosplay，老年人其实也喜欢变装、打卡等多元玩法。
而潇湘号从一出发，就把有意思的体验注入旅程的每一步。专列将非遗工坊、湖湘歌舞表演及主题沙龙融入车厢设计，让旅客在旅途中沉浸式感受湖湘文化。车内可淋浴、唱K、玩棋牌，丰富多彩的活动点亮你的旅行时光。
线路也是精心设计，天山天池、喀纳斯、五彩滩、赛里木湖、巴音布鲁克草原巴音、天山神秘大峡谷等异域风光被串起，让你有满满的打卡体验。
潇湘号对旅游品质提升的要求体现在吃、住、行、游等各个方面，足不出车厢就能体验地道的湖湘美食。
24小时旅行管家随行
很多旅游从业人员表示，相比于年轻人，银发族对情绪价值的需求更高，服务人员的态度、游览过程中导游的讲解和服务，都影响银发族的出游决策。
而潇湘号也十分注重这点，专列为游客提供24小时旅行管家随行，医疗+旅拍+行程定制，照顾到了旅途中的方方面面。找到能契合银发族情绪点的特色体验，也成为旅游机构为银发族提供情绪价值的方向之一。
潇湘号首次出行去到新疆，未来还有可能到达东北、云贵川、海南等更广阔的地域。专列也将不断提升服务，从卷价格的窠臼中脱离，让卷服务、卷品质成为银发游的常态。
