长沙物业维修资金中心开展“学雷锋·送政策”主题党日活动

　　长沙晚报掌上长沙3月6日讯（全媒体记者 刘嘉 通讯员 张蕊琪）在第63个“学雷锋纪念日”到来之际，长沙市物业维修资金管理中心以实际行动践行初心使命，将政策的春风送进千家万户。

　　近日，该中心联合湘江新区开发建设局及各区住建局，组建了多支“政策宣传小分队”，深入社区楼栋、走进居民家中，开展“学雷锋·送政策”主题党日活动，把与百姓生活息息相关的物业维修资金政策送到家门口，用贴心的服务温暖民心。

　　“以前总觉得维修资金的事很复杂，不知道怎么申请，今天听你们这么一讲，心里一下就有底了！”在当代滨江小区一户居民家中，业主李大爷拉着志愿者的手连连道谢。

　　活动中，党员干部们化身“政策讲解员”，带着最新的便民利民政策汇编，走进居民家中，坐在客厅里，用拉家常的方式，耐心细致地向业主讲解维修资金的申请流程、公共收益的分配管理、电梯保险的保障范围，以及补建续筹的具体操作办法。

　　针对居民们最为关心的“钱怎么用”“遇到急事怎么办”“能不能在手机上办”等热点问题，业务骨干们结合真实案例，用通俗易懂的语言一一拆解分析。

　　为了让服务不留死角，每一份发放到居民手中的办事指南上都清晰地印有业务咨询电话，确保业主今后遇到任何难题，都能“一个电话问清楚”，真正实现了“服务零距离、沟通无障碍”。

　　在互动交流环节，志愿者们不仅“送政策”，更“教操作”。他们手把手地指导居民登录线上服务平台，现场演示维修资金交存、信息查询、进度跟踪等流程。不少年轻业主当场体验后感慨：“原来动动手指就能搞定，再也不用请假跑办事大厅了，太方便了！”“这个应急维修的线上申请功能太实用了，万一遇到电梯故障，可真是解了燃眉之急。”

　　活动现场，志愿者们认真倾听每一位业主在电梯维修、屋顶漏水、应急申请等环节遇到的实际困难，将群众的诉求一一记录在册，作为后续优化服务、完善政策的第一手资料。

　　“这不仅是一次政策的普及，更是一次心与心的交流，生硬的政策条文因此变得有温度、有情感，真正落到了群众的心坎上。”长沙市物业维修资金管理中心相关负责人表示，下一步，将把此类便民服务常态化、长效化，持续聚焦群众的急难愁盼问题，不断优化服务流程，打造“维修资金惠民生，政策宣讲进万家”服务品牌，让雷锋精神在新时代的民生服务一线绽放出更加璀璨的光芒。