3·15市场监管在行动｜长沙新增两个消费维权工作站

　　长沙晚报掌上长沙3月4日讯（全媒体记者 周辉霞）记者今天从长沙市市场监管局了解到，为切实优化消费环境，便利消费者维护合法权益，长沙市消费者协会近日在长沙市建筑装饰装修协会和长沙市零售商业行业协会分别授权挂牌“消费者维权工作站”。

　　“我们将以此为激励，更好地为消费者提供专业服务。”长沙市建筑装饰装修协会会长康强新介绍，2024年，该协会全年共受理消费投诉61起，投诉内容集中为建筑装饰装修。过去这些投诉是由行业调解机构向各区县有关部门申请协助处理调解，工作站成立后在协商解决纠纷上更为集中、便利。

　　“消费者如果遇到想投诉的事项，可拨打12345或12315，与两个协会相关的维权内容会转交到维权工作站来，工作站将利用专业人员集中等优势，为市民提供更好的维权服务。”长沙市消费者协会相关负责人表示。

　　推动长沙消费维权“增效”行动是长沙市市场监督管理局今年3·15系列活动的亮点之一。今年，该局将持续完善消费维权工作站工作机制，提质建设现有的142个站点，充分发挥市消费者协会作用，在重点行业、重点市场新建一批消费维权工作站，引导更多行业、企业释放消费体验与消费维权同步提升效应，推进消费诉求化解前端化、源头化，降低维权成本，助力消费维权“增实效”，以“小站点”构建消费维权社会共治“大格局”。