2025年消费者权益保护年主题：共筑满意消费

长沙晚报掌上长沙1月31日讯（全媒体记者 周辉霞）记者今日从中消协官网了解到，2025年消费维权年主题为“共筑满意消费”。中消协同时要求各级消协组织，要以提升消费体验为目标，强化消费维权，助力消费政策，传播消费知识，有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

近年来，湖南省消保委和长沙市消协围绕“放心消费”建设，大力优化消费环境，提振消费信心。从“放心消费”迈向“满意消费”，在服务消费需求上有哪些进一步要求？

记者了解到，共筑满意消费旨在促进高品质消费，要以需求牵引供给，主动向经营者反映消费者意愿，通过倡议引导和强化监督，推动经营者积极回应消费者诉求，主动增强供给与需求的适配性、平衡性，通过新技术新产品新场景的大规模应用，满足新时代消费者多元化、多样化、个性化的高品质消费需求，让消费者对消费内容更满意。

2024年，湖南省消保委组织共受理消费者投诉34920件，同比下降50.22%，消费环境得到改善。这其中，消费维权制度的完善是促进消费稳定增长的重要举措。

“共筑满意消费”则是提倡促进高质量维权，让消费者对消费过程更满意。在实施举措上，各级消协组织将推广扩大信息化数字化“全国消协智慧315”平台运用，搭建多元维权平台，缩短维权时间，实现投诉便利化、信息透明化、处置快速化，确保消费者投诉有门、处置高效，维权无忧、敢于消费。

“十四五”规划提出，“全面促进消费”“改善消费环境”。“共筑满意消费”的另一目标是，要充分发挥消费维权协同共治平台作用，扛起消费维权枢纽责任，推动形成立法保障、司法保护、政府监管、行业自律、企业守法、消费者参与、社会组织协作、研究机构支持、舆论监督相结合的高水平消费维权共建共治共享新格局，通过高水平共治，让消费者更满意。