答疑！家电以旧换新，你想知道的都在这里！

长沙晚报掌上长沙9月6日讯（全媒体记者 刘捷萍）今日，长沙市2024节能家电以旧换新补贴活动正式启动。个人消费者购买8类家电产品（2级及以上能效或水效标准），可获得以旧换新补贴。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元，最高可省1.6万元。

家电以旧换新具体怎样操作？市商务局就进行了详细解答。

1.活动时间：

即日起-2024年12月31日，若补贴资金核销完则提前结束。

2.本次活动补贴对象是谁？

年满18周岁及以上的个人消费者（具备完全民事行为能力）。

3.目前上线了哪些品类？

目前已经上线了冰箱（含冷柜、冰吧）、洗衣机（含洗烘一体机、干衣机）、电视（含投影仪）、空调（含挂壁式空调、立柜式空调、中央空调风管机、中央空调多联机、中央空调天花机）、电脑（含台式机、笔记本电脑）、热水器（含壁挂炉、电热水器、小厨宝）、家用灶具（含电磁炉、集成灶）、吸油烟机等8类家电产品，2级及以上能效或水效标准均可参加活动。

4.本次活动补贴标准是？

对以上商品品类，1级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的20%，2级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

5.消费者如何领取补贴？

第一步，用户需提前下载或更新到最新版本云闪付APP。

第二步，打开云闪付APP，首页搜索“湖南家电补贴”小程序，或者在云闪付APP扫描二维码进入。

6.补贴券领用规则是什么？我可以领几张？有效期有多久？

消费者在云闪付小程序领券页面基于自身需求可分别领取8类家电产品补贴券包，每类产品券包含一级能效和二级能效补贴券各一张。每人每类家电补贴券包每周仅支持领取1次，活动期间最多可领取3次。活动补贴券有效期为7个自然日（含获券当日），过期作废和退货均占用个人活动补贴券名额，回收的补贴券金额用于后续投放。

温馨提示：您可以在明确意向产品、明确产品能效等级之后再领券，不浪费个人3次的领取资格。

7.哪些商家、门店可使用补贴券？

本次家电以旧换新活动覆盖长沙市所有区县（市），只要您是在以下名单门店中采购，均可参与活动（门店名单将持续更新）。

>>点击此处查看名单

8.我领到券了，要如何使用？

第一步：在门店名录中，找到您最方便前往的一家进行线下家电商品选购，注意自己要选购的家电是否在本次活动范围内。

第二步：用户选购完毕，在商家门店结账时，用云闪付APP【出示付款码】完成支付。

9.线上平台可以使用这个以旧换新的券吗？

暂不可以，目前家电以旧换新活动仅开放线下商家，线上平台正在抓紧进行技术对接，上线后我们会及时告知发布。

10.一定要交旧家电才可以参加活动吗？

本次活动不强制要求消费者交旧家电，如果您家里没有旧家电也可以领补贴券。

如果您家里有旧家电，鼓励您以旧换新，旧家电折旧价格可直接在购买新机时进行抵扣，商户也可提供旧家电上门回收等服务，回收价格及具体服务内容由消费者与商家协商确定。

温馨提示：消费者交售的废旧家电应有机壳、电机（压缩机）、线路板、供电电源等核心部件。

11.汽车、电动自行车、家装厨卫的以旧换新什么时候上线啊？

汽车、电动车以旧换新、家装厨卫以旧换新活动正在紧密筹备中，目前尚未上线，敬请关注“长沙商务”公众号最新消息。

如果您使用消费券过程中，还有任何问题，可以随时拨打活动平台客服电话：95516进行咨询！