在真查实改上下功夫｜树立和践行正确政绩观

　　树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，长沙各部门各单位认真落实“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，教育引导党员干部牢记为民造福是最大政绩，多做惠民生、解民忧、暖民心的事，让群众看到变化、得到实惠。

　　“以前是‘忧居’，现在是‘优居’！”在雨花区湘农桥社区，看着修缮一新、配备电梯的宜居住宅，老住户戎大爷满脸欣喜。他居住的这栋楼建于1975年，曾因墙体开裂、设施老化被鉴定为C级危房，如今已通过“自主更新、原拆原建”模式，蝶变为功能完善、安全舒适的温馨家园。

　　市人居环境局聚焦危旧房改造这一民生重点，创新工作模式、破解改造难题。针对传统危旧房改造推进难、资金筹措压力大、群众参与积极性不高等痛点问题，该局探索推行“政府引导、居民主体”的自主更新改造模式，在湘农桥等项目改造中，由居民自主决策、自筹资金，政府精准落实政策奖补、全程提供技术指导支撑，彻底扭转了以往改造工作被动局面，实现了从“要我改”到“我要改”的根本性转变。

　　眼下，该模式已在全市多点落地见效：雨花区湘农桥社区9栋、芙蓉区犁头前街36号、天心区里仁坡2-4栋、开福区王家垅居民点1-3号等多个危旧房改造项目已顺利交付，让群众以低成本实现居住条件提档升级，住进户型规整、配套齐全、安全舒适的新房。今年，长沙将城市危旧房改造纳入年度重点民生实事，计划开工改造城市危旧房1286套（间），持续盘活老旧住房资源，着力改善群众居住环境。

　　市市场监督管理局坚持问题导向、民生导向，一体推进学查改，紧盯群众关切，全面梳理服务短板，把树立和践行正确政绩观融入为民办事全过程。

　　针对商圈消费纠纷多发、维权流程繁琐、处置效率不高等群众反映集中的问题，市市场监督管理局牵头搭建长沙市五一商圈消费维权服务中心，构建“一站式受理、多元化调解、闭环式处置”的全链条消费维权工作体系，实现消费纠纷“就近受理、快速响应、高效处置”。

　　不久前，市民彭女士在黄兴广场消费遭遇商品瑕疵、维权受阻，通过商圈维权服务中心快速调解，顺利完成退款。目前，五一商圈消费维权服务中心运行成效明显，联动18家重点商户组建快速响应工作群组，搭建点对点纠纷处置通道，成立两个月以来累计处置各类消费投诉工单160余件，以学用贯通、查改联动的实干举措，切实维护消费者权益。

　　市司法局立足法治惠民初心，深入查摆公证服务、纠纷调解、营商环境法治保障等领域工作弱项，以办好法治惠民实事检验学习教育成效。

　　市民罗女士家中长辈年事已高、行动不便，无法前往窗口办理房产公证，这事曾让她一度犯难。针对这一情况，市公证处推出上门走访、现场笔录服务，以公证人员“多跑路”，换取群众“少跑腿”。依托流程优化与技术赋能，公证事项平均办理时长压缩至1.5个工作日，紧急业务最快可4小时办结。

　　市司法局依托12345政务服务热线、12348公共法律服务热线广纳民声、倾听民意，今年已累计收集梳理群众各类意见建议超100条，逐项建立台账、压实整改、闭环落实。优化“复议+调解”工作模式，推动行政争议案结事了率超90%；常态化开展行政执法监督，夯实法治化营商环境根基；深化公证便民、法律援助工作，全方位提升公共法律服务质效；选派专业律师入驻“红色之家”，精准服务新就业群体，把问题清单转化为群众可感可及的成效清单。

　　（参与采写记者：周辉霞 黄能）