商场禁犬令形同虚设？晚报帮帮团记者走访调查｜晚报帮帮团

长沙晚报掌上长沙7月29日讯（实习生 刘雅欣 全媒体记者 岳霞）7月17日晚，某商场监控记录下这样一幕：一只宠物狗在商户门前排便，同行男子为“教育”狗，踢踹并拎起狗，狗受惊尖叫乱窜，引发狗主人与同行者争执。这段视频在网络上引发热议，也暴露出了普遍的问题——宠物在商场内随意排便、主人缺乏事前约束，而商场对此毫无管理预案。

眼下正值三伏天，市民衣着单薄，皮肤裸露较多，在商场、公园等人流密集场所被狗咬伤的风险，远比秋冬季节更大。据统计，夏季犬类伤人事件发生率明显高于其他季节，狂犬病暴露处置门诊在七八月份往往迎来就诊高峰。近日，市民李先生向长沙晚报全媒体群众工作平台反映，长沙部分商场未落实《长沙市养犬管理条例》，允许宠物随意进入。带着这些问题，晚报帮帮团记者近日进行了走访调查。

现象：无标识、无管理，宠物自由穿行

7月24日周五晚7时许，富兴世界金融中心迎来周末客流高峰。在该商场A栋一楼钻石庭，半小时内有四五条狗在大厅内进出。其中一只小型犬未牵绳在人群中穿梭，钻石庭人流密集，不少老人和小孩与狗擦肩而过，两位主人不紧不慢地跟在后面，并无约束之意。

在A栋5楼餐饮层，有人牵着一条大型犬坐在餐厅外的休息区，也有多名顾客牵着狗在餐饮楼层走动。

根据《长沙市养犬管理条例》第二十四条，除盲人携带导盲犬和肢体重残人携带扶助犬外，“餐饮场所、商场等人口密集区域”禁止携带犬只进入。条例还明确规定，禁止犬只进入的场所，管理者应当在入口处设置明显的禁入标识，并履行劝阻职责。

然而，晚报帮帮团记者并未在主要出入口看到醒目的标识提醒，对携犬顾客，也未见到工作人员进行劝阻。

“我周末经常带家人来这边吃饭，这边住的老人小孩比较多，看到狗在人群里跑来跑去，还是挺担心的。”正在商场内等候用餐的附近居民周女士告诉记者。

7月25日晚六时许，记者来到万家丽国际购物广场，在该商场一处侧墙，看到有“禁止宠物入内”的标识。

但是在商场6至8楼餐饮层，携犬就餐的情况并不少见。在7楼，有顾客将狗带入店内就餐，狗就坐在餐桌旁，未受任何限制措施约束，也未与其他食客作出隔离。此外，还有顾客携带大型犬在餐饮楼层走动。商场外围执勤的保安看到携犬顾客也未作任何表示。

规范：管理与商业利益并不冲突

调查过程中，晚报帮帮团记者也发现，部分商家在这方面进行了规范管理，受到往来顾客的认同。

7月29日下午四时许，记者走访了晚报大道旁的王一实业集团精彩生活超市。超市在一楼专门放置了用于寄存动物的笼子，如果是大型犬，则拴在旁边栏杆上。对于特别不配合的顾客，超市会禁止其入内。超市客服部工作人员蒋桂荣介绍，如果看到有顾客带狗进入，工作人员会引导他们将狗寄存在一楼。

在蒋桂荣看来，这样的管理与商业利益并不冲突。“现在很多地方都设有宠物禁止的标识，也配有专门寄放宠物的设施。”谈及宠物进入公共场所的问题，她认为应当兼顾不同群体的感受，“餐饮区毕竟是吃东西的地方，宠物进入容易带来卫生隐患，对就餐的市民来说并不合适。”

业内人士分析，部分商场之所以对宠物“睁一只眼闭一只眼”，背后是宠物经济带来的商业利益驱动。

《2026年中国宠物行业白皮书》显示，2025年我国城镇宠物消费市场规模已达3126亿元。然而，市场繁荣的另一面是纠纷激增——同年全国因宠物进入公共场所引发的纠纷同比上涨47%，其中商场占比超过六成。

记者提醒，爱宠人士出外游玩时，带宠物到公众场所时，应当牵绳管理，以免宠物惊人扰民。与此同时，记者了解到，市民如遇违规携犬进入商场等禁入场所的情况，有权进行劝阻，并可以通过12345市民服务热线、110或者相关部门进行举报和投诉。相关部门接到举报、投诉后应当及时处理，并将处理情况告知举报人、投诉人。