“红色物业”添暖色 业主住得舒心｜“好房子 好物业 好服务”系列报道⑤

　　“红色物业”添暖色 业主住得舒心

　　长沙深化物业管理与基层治理融合，党员志愿者、红色管家发挥重要作用

　　长沙晚报全媒体记者 陈焕明 孙占锋 陈星源

　　当党建红遇上物业蓝，会碰撞出怎样的火花？在长沙，物业管理与基层治理的融合正不断深化。从天心区率先提出“红星耀物业”主题到物业企业党支部的纷纷成立；从物业打造的“红色联盟”切实解决业主烦心事到党员带头的志愿服务队，不仅挨家挨户为老人宣讲防诈骗知识，诸多小区物业服务在党建引领下的种种努力，居民们都看在眼里、暖在心里。日前，记者走进长沙多个小区，感受“红色物业”焕发出不一样的风采。

　　贴心服务，传递家的温度

　　天心区文源街道金汇社区佳馨园小区，老年人占比达68%，老年居民对活动空间的需求也愈发明显。为此，金汇社区党委联合小区党支部、招商积余物业公司及片组邻“三长”代表，多次沟通协调，争取到440平方米公共用房作为小区党群服务中心。

　　佳馨园小区党支部书记陈建武介绍，在建设过程中，将老年人的需求放在首位进行适老化改造，还通过结对共建筹集50余万元资金。如今，党群服务中心的保健室、书画室、棋牌室等功能室，成为老人们的温馨家园。小区业主李先生笑着说：“以前小区里乱糟糟的，现在啥事都有人管，住得舒心多了。”美观且配备监控和消防设施的充电车棚建成了，消防控制室改造也在多方努力下顺利推进。在2024年度湖南省“美好家园”小区评选中，佳馨园成功入选。

　　在卢浮原著小区，党群活动中心墙上张贴的“快乐四点半”活动安排格外醒目——这项为业主子女提供放学后免费托管的服务，是该小区“红色物业”建设的一个缩影。2018年以来，中电建江河物业以“卢浮青年号”为主题，设立六大中心，提供多元服务。值得一提的是，小区志愿服务队中近70%为年轻人，这支由90后、00后领衔的队伍，为物业服务注入青春活力。

　　从2021年起，天心区率先在物业领域打造“红星耀物业”主题，强化党组织对物业服务质量监督。截至目前，全区物业企业已成立党支部20个，小区党支部426个。同时，业委会建设成效显著，现有业委会140个，正在筹备的28个，业委会成员中党员占比达55%。

　　精细运营，为美好家园添彩

　　在2024年度湖南省“美好家园”小区名单中，雨花区五矿万境蓝山小区凭借出色的物业管理、社区服务等成功上榜。五矿物业湖南公司副总经理刘英健表示，公司积极联动街道、社区、业主及辖区单位，构建多方共建协调机制，推进党建阵地标准化建设。

　　如今，小区不但完成多项基础设施提质改造，还在丰富居民精神文化生活方面，依托五矿地产、歇马亭社区及社会组织开展五矿邻里节、主题季、社群联欢等活动，不仅丰富了业主的业余生活，更融洽了邻里关系。

　　漫步机上的老人稳健踏步，按摩器边的年轻人舒展身体……走进雨花区高峰雅园小区，架空层传来阵阵欢笑声。“物业新增的这些设施太实用了，锻炼完还能去唠唠嗑！”居民王奶奶乐呵呵地从器械上起身，正准备和朋友结伴去娱乐室。

　　这番其乐融融的景象，得益于第一太平融科物业的精细化运营。“在党建引领下，我们打造了‘三个阵地’，即以‘璟邻里’为品牌的活动中心、议事厅和爱心驿站，为居民提供全方位优质服务。”高峰雅园项目经理侯星兰介绍。如今，娱乐室为长者提供全天候休闲空间，开放式儿童游乐场成为亲子互动场所，冬至包饺子、端午裹粽子等活动，更让小区充满人文温度。

　　人是物业服务中的关键要素，“红色引擎”正持续激活人才动能。侯星兰告诉记者，在党员示范带动下，居家维修服务队、安全巡逻队、红色管家志愿队三支特色服务队伍相继组建。数据显示，通过阵地建设与队伍建设的深度融合，小区物业服务实现品质跃升，客户满意度在97%以上。