每个案件都配备医学专家，调解协议履行率100% | 新春走基层

　　长沙晚报掌上长沙2月11日讯（全媒体记者 李广军）2月10日，离长沙医疗纠纷人民调解委员会整体搬迁还有一个星期，记者来到位于雨花区桂花树街138号的长沙医调委大院，现场直击一场医疗纠纷调解的全过程。

现场：“面对面”协商、“背靠背”调解

调解室里，“依法依理，秉公调解”几个大字下，医学顾问和调解员以及医患双方代表正在面对面陈述事实、交流诉求，进行协商。

“孩子在医院做手术，结果造成颈部血管大出血，最终导致死亡。”提起这段伤心事，患方家属仍然非常难过。原来，患者刘某因右侧颈胸部肿块，进行多次手术治疗后仍反复发作。2024年9月，刘某前往省某医院就诊。医院为刘某实施肿瘤切除手术，术中进行肿瘤分离时，突发动脉撕裂引发颈部血管大出血。虽经积极抢救，刘某仍不治身亡。

双方因此发生纠纷，共同向长沙医调委申请调解。春节前，长沙医调委首次调解时，患方家属提出200余万元的赔偿诉求。“他是我们家里唯一的小孩，发生这个事情后，我们都很难过，心中始终压着一块石头，希望能早日解决此事，我们也能开始新的生活。”刘某母亲在其后的电话调解中向调解员这样哭诉。

新年伊始，调解员积极协调安排，组织医患双方再次开展调解工作。

“面对面”的协商过程中，调解员在认真听取医患双方的意见后，围绕双方争议的焦点问题，重点从医疗过错与损害之间是否存在因果关系、人身损害损失总额计算、医方过错责任程度评估等方面，站在医学和法学两个角度进行了深入的分析评估。随后通过“背靠背”的调解方式，安抚患方家属情绪，动之以情；对院方晓之以理，引导双方互相体谅、产生共情。

春风拂过，送来阵阵暖意。

经过新一轮沟通，双方当事人的期望不断靠近，案件的调解工作又有了实质性进展。

“医调委的分析很专业，提出的评估意见都有依据来支撑，讲得很透彻。在人身损害总损失计算和医方过错责任程度评估方面，我们认可医调委的意见，愿意在原来的基础上降低要求。”患方家属很是感激。

“非常感谢医调委的辛苦付出，给双方解决纠纷、缓和矛盾创造了良好的沟通环境。患方在责任承担比例方面的要求与我们的预期有一定差距，我们回医院进行讨论研究后再做答复。”院方对医调委的工作也表示认可。

调解：每个案件100%配备医学专家

据了解，长沙医疗纠纷人民调解委员会是依据《中华人民共和国人民调解法》和省、市有关文件精神设立的第三方专业性人民调解机构，主要负责长沙地区重大疑难医疗纠纷调解，向社会提供高效、便民、专业、免费的人民调解服务。

针对医疗纠纷专业性强、成因复杂、化解难度大的特征，长沙医调委创新推出小组办案模式，每个案件100%配备医学专家，确保案件既有法律把关，又有医学顾问的医学分析。

目前长沙医调委的调解员全部取得法律职业资格A证，专职聘用的3名顾问专家均有40年以上的医学、法学工作经验。在此基础上，长沙医调委还建立专家库，为医疗纠纷化解提供更加有力的专业支持。

自2017年8月成立以来，长沙医调委共受理纠纷1045件，成功化解765件，涉及补（赔）偿金额8470.91万元，调解协议履行率100%。

“调解是一个释法明理的过程，调解员需要深入了解纠纷的根源。相比其他纠纷，医疗纠纷形成的原因更加复杂，调处的难度也更大。”从长沙医调委成立伊始就在此工作的医学顾问陈治安告诉记者，“医疗纠纷中调解中需要运用医学、法学知识和生活智慧，为当事人剖析问题的症结所在。通过不断引导、不断磨合，最终找到一个双方都能接受的解决方案，实现案结事了。”

“作为一名人民调解员，通过调解实质化解医疗纠纷，大大降低了当事人维权的时间、经费成本，更好地维护医院医疗工作秩序，也节约了国家司法资源。特别是当我看到当事人走出人生困境重新出发的时候，就会觉得调解工作非常有意义。”长沙医调委专职调解员郭钟璐满是自豪。

“请需要办理医疗纠纷人民调解业务的医院和群众注意：从2月17日起，长沙医调委将整体搬迁至中国（湖南）自由贸易试验区长沙片区长沙经开区区块东六路南段77号东方智造港C7栋101室。”长沙市公共法律服务中心主任李喆表示，2025年，长沙医调委将进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥专业调解优势，不断提升法律服务质量和公信力，努力解决人民群众急难愁盼事，让人民群众切实感受到更加便捷、高效、公正的公共法律服务。