物业的24小时热线电话，救了女业主一命

长沙晚报掌上长沙7月23日讯（全媒体记者 邓艳红 实习生 岳芷欣）“还好我记得物业的24小时热线电话，关键时刻，物业公司工作人员救了我一命……”23日，回想起3天前的惊魂一刻，家住岳麓区阳光丽城小区的业主张女士仍心有余悸。原来，张女士3天前在小区家门口突感身体不适，在晕倒之前，她紧急拨打了物业的24小时热线电话求救……

7月20日上午10时29分，刚参加完公司拔河比赛的张女士在小区外的公交站下车后突感不适，顿时头晕目眩、全身无力，眼看家就近在咫尺，张女士却无力再往前行走，瞬间瘫倒在地。

因就在小区外面，紧急时刻，张女士马上想起了物业公司的24小时热线电话82231640，在晕倒失去意识之前，她立即拨打了这个电话求救。

“我在小区附近的公交站，有点不舒服……”接到张女士的求救电话后，贝雷德物业阳光丽城客户服务中心的客服人员黄辉立即向项目领导汇报了情况。项目领导迅速启动突发事件应急预案，

与此同时，物业秩序主管陈细毛在接到通知后，立即带领队员奔向小区外围的公交车站进行搜索。在距离小区二期西门300多米的地方，工作人员找到了已经晕倒在地上的张女士。

“我们看到张女士晕倒在地上，头冒大汗，呼吸困难并且伴随痉挛……”该小区物业负责人肖红告诉记者。工作人员初步判断张女士为中暑，随后迅速将张女士背回物业客服中心前台的沙发上休息，并为其倒上温开水和藿香正气水。

“不要紧张，放轻松。”肖红一边按压张女士人中一边安慰道，另一位工作人员则对张女士进行手臂按摩。随后，工作人员与张女士家人取得联系，并拨打了120急救电话，120赶到现场后，物业工作人员又协助120救护人员将张女士送上救护车。

物业从客服接到求救，到启动突发事件应急救援，再到工作人员寻找业主、背业主到客户中心，最后到项目负责人等工作人员参加救助，并配合120医生，整个过程一气呵成，圆满完成了一次对业主生命的接力救助。“我们经常会进行组织急救知识和技能的培训，这次也是根据应急预案来处理的。”肖红告诉记者。

经救治，张女士已无大碍。事后，物业工作人员还带着牛奶，水果对张女士进行了回访。

“‘有困难，找物业’，我们的24小时热线电话，不是单纯的服务电话，关键时刻，也是我们业主的救命电话！”肖红说。