不必苛求设计者完美，只需让使用者“在场”

白木

今年5月17日是第36个全国助残日。5月11日上午，在圭塘河宪法公园附近的爱心桥一侧，残障人士祝利叶坐的轮椅被一处隔离桩挡住难以通行，她不得不拿出手机记录这一过程。这位轮椅上的“破障者”，用近200条“出行路障”视频推动各地无障碍设施改善。（5月12日 长沙晚报）

当前，无障碍环境建设，早已不是“有没有”的问题，而是“好不好用”的问题。《无障碍环境建设法》的标准不可谓不明确，但现实中，硕大的石墩、陡峭的坡道、曲折的盲道，依然在阻碍本该顺畅通行的轮椅和盲杖。

从祝利叶的经历可见，设施建了不等于有用。很多障碍源于设计建设时的“想当然”，设计者、建设者追求美观、整洁、好维护，却并未站在残障人士的角度去实地体验。脱离服务对象的设计，再精致也不便民。

知屋漏者在宇下。苛求设计建设者感同身受并不现实，毕竟他们没有切身困境，但让服务对象全程参与设计、验收、评价，却是直接有效的办法。祝利叶的视频能推动商场改坡道、街道拆石墩、博物院优化通道，证明使用者的监督精准有效。城市治理中，理应建立残障人士参与验收的机制，让他们从被动接受变为主动共建，这样才能让设施贴合需求。

无障碍环境的改善，从来不是某一方的责任，而是全民共享、共建、共治的事业。祝利叶被称作“最温柔的监督员”，她不抱怨、不指责，只用事实记录推动改变。从她一个人拍视频，到西安轮友自发加入，个体行动凝聚成群体合力，更多人化身无障碍环境优化的推动者。

老弱病残不只是特殊群体，也是大家可能遭遇的困境。一座城市的公共设施如果能照顾好他们的需求，也一定能照顾好所有人的需求。让懂困境的人发声，让服务对象参与共建，我们的城市将更加有爱无碍。