电动车停小区电瓶被盗，物业该不该担责？

　　长沙晚报掌上长沙10月22日讯（全媒体记者 李金）“我的电动车停到小区架空层，电瓶两次被偷走了……”近日，家住芙蓉区东岸梅园小区的冯先生向长沙晚报全媒体群众工作平台反映：不仅自己的电瓶被偷了两次，该小区还有四五个业主的电瓶也被盗了，希望记者关注，让物业加强管理！同时，希望晚报帮帮团记者向相关人员咨询一下，物业公司到底该不该担责？

　　民生无小事。21日下午，晚报帮帮团记者来到该小区进行实地探访，了解相关情况。

　　投诉：监控成摆设，电瓶被盗线索难寻

　　“这已经是第二次被偷了！”讲起电瓶被偷的事情，冯先生就气愤不已。他告诉记者，10月11日一大早，他如往常般，来到一楼架空层准备骑车去上班，居然发现自己电动车的电瓶再一次被偷了！顿时气不打一处来。

　　“换个电瓶要1500元，作为工薪阶层，老被盗，我也难以承受。”冯先生表示，之前自己车上的雨衣已被盗过两次了，考虑到价值不高，自己就没有吭声，“上一次电瓶被盗，我也没有找警察也没有找物业，默默承受了。”他心酸地说道。

　　这一次电瓶再次被盗后，他不仅报了警也第一时间找物业调取监控查看，但没想到架空层唯一的监控没有对准出入口的道路，而是对准路边的亭子，导致没有拍到小偷。

　　“我再不找你们媒体反映反映，督促物业加强管理，下次电瓶又会被盗了，真是负担不起了！”冯先生希望物业能给个说法。

　　21日下午，晚报帮帮团记者来到东岸梅园小区，发现该小区人行进出口的门是敞开的。记者径直走进去，来到冯先生所在的C区4栋，看见架空层内停放着几十台电动车。除了进口处有一处摄像头外，架空层内部并无其他监控设备。

　　“禁止在公共门厅、疏散走道、楼梯间，安全出口停放电动车或为电动车充电，违者后果自负。”记者注意到，在架空层墙壁上有张贴《温馨提示》。

　　记者看到，架空层通往物业管理处的路上，凌乱停放了十几台电动车。而在物业管理处前坪则有一长排专供电动车充电的棚子，停了几十辆正在充电的电动车。

　　物业：属于违规停放，将加强监控管理

　　“我们已经严格履责了，巡逻到位，他们属于违规停放，架空层是不能停放电动车的。”小区物业管理公司的工作人员告诉记者，小区在管理处前坪设置了专门的电动车停放及充电场所，配有完善的监控设备，并且还安排了专门的工作人员对乱停乱放的车辆进行沟通处理。

　　记者了解到，东岸梅园小区属于安置小区，平常进出人员较多，很多业主都是骑电动车出行，大约有2000台。

　　“小区本来是要刷脸才能进的，但由于每天进进出出的居民太多了，加上居民使用也不当，相关设施很容易就损坏了。”该工作人员介绍道，有不少居民建议干脆敞开，让大家进出更畅通，所以物业就采纳了。“如果居民觉得要恢复刷脸才能进出小区，我们可以马上恢复。”其表示，小区监控做不到无死角覆盖，如果居民希望增加监控设备，那物业公司也可以申请经费进行增加。目前，物业是按照合同进行了两个小时一班的巡逻，今后将继续加强安保巡逻工作，让居民住得放心。

　　律师：关键在于物业是否按照合同约定履行安保义务

　　其实，电瓶在小区被盗并不罕见。物业通常的做法是让业主报警，他们会积极配合调查，至于赔偿，物业表示他们只是提供场地，不承担损失。那么，面对这种情况，业主能否请求物业承担责任呢？

　　“关键看物业是否尽责了，是否按照合同约定履行安保义务。”湖南红雨律师事务所主任刘西菁表示，如果物业公司没有尽到法定义务，没有按照合同履职，比如小区内的安全防范措施不到位，外来人员和车辆进出自由、门岗形同虚设、该巡逻的不巡逻、监控设备也不维护，那物业公司可能需要根据他们的过失承担一定比例的赔偿责任。

　　他提醒道，如果居民遇到类似的情况，可以参考两点为自己争取权益：一是合同有约定，如果你与物业公司签订的物业服务合同中明确规定了保管电动车及电瓶的责任，或者你缴纳了保管费用，可以直接要求物业公司赔偿；二是证据很重要，在诉讼过程中一定要搜集好证据，比如物业公司有违约行为的证据，保安形同虚设、看见偷车不制止、监控损坏不维修、多次盗窃后仍不整改等，这些都是关键点。此外，还可以要求物业公司提供完整的巡逻记录等，如果物业无法提供这些，基本上就可以认定他们没有尽到应有的职责了。