观沙岭街道社工站助力八旬老人重拾希望

       长沙晚报掌上长沙11月28日讯（通讯员 戴凤瑛）芙蓉区先辰公益发展中心自10月承接运营观沙岭街道社工站起，聚焦辖区困难群体需求，为一位身患重病、家庭照护困难的八旬老人开展个案服务。通过一个半月的专业介入与持续陪伴，解决了老人就医、照料与情绪等多重问题。

       观沙岭街道社工站在日常走访中了解到街道有位困难老人，三年前因肠癌手术，因身体原因无法化疗，只能靠中药维持。今年1月起，她腹部反复疼痛，急需复查，却因家中84岁的老伴行动不便、52岁的儿子患有精神残疾无法陪同，就医成了难题。在了解情况后，社工站主动提出陪同就医。

       从接案到结案，社工站先后开展6次服务，全程陪伴许阿姨辗转多家医院，协助办理住院、陪同手术、熬制营养汤、疏导情绪，成为老人身边的“临时家人”。陪同就医，社工协助办理入院，陪同回家取衣物，再送回医院，全程保障老人安全；老人在家摔倒导致髋骨骨折，社工全程陪同手术，安抚老伴情绪，协助解决陪护床等问题；社工亲手熬制骨头汤，用吸管喂食术后无法起身的老人；面对术后疼痛与消极情绪，社工通过倾听、共情、回忆往事等方式，帮助老人重拾信心。

       在服务过程中，社工不仅关注老人的医疗需求，还积极链接社区养老中心、残疾人托养机构等，协助其申请医疗救助与残疾人补贴，缓解经济压力。最终，在老人出院后，社工协助其入住红枫康养中心，享受专业康复服务，解决了家中无人照护的难题。

       个案结案后，许阿姨的髋骨逐渐康复，虽然肠道问题仍需长期治疗，但她已不再孤单。“有你们在，我心里踏实多了。”许阿姨拉着社工的手说。社工表示，后续将通过不定期随访，持续关注老人的康复情况，及时提供支持。

       该个案是观沙岭街道社工站开展老年人服务的一个缩影。社工在服务过程中，严格遵循“接案－预估－计划－介入－评估－结案”的规范化流程，通过“生理—心理—社会”三位一体的综合评估模式，精准识别服务对象的多维需求。在介入阶段，综合运用情绪疏导、资源链接、陪伴支持等专业方法，并严格恪守“案主自决”原则，构建了由家庭、社区、医疗机构、养老机构共同组成的支持网络。