延时、降温、升级夜间照明……麓山景区送出夏日“清凉包”

长沙晚报掌上长沙7月23日讯（湘江早报全媒体记者 杨文妤 通讯员 刘雅静 李琼瑶）盛夏暑意浓，麓山景如画。进入暑期旅游旺季，麓山景区游客量持续攀升。近日，从江西来长沙旅游的李奶奶在登山途中因天气闷热突感头晕，正在沿线巡查的志愿者第一时间发现异常，迅速上前搀扶，将她带到阴凉处休息，并联动景区专业医疗人员及时到场处置。老人缓过神后连连道谢：“出门在外，遇上这样的照顾，心里特别暖。”

这一幕暖心场景，是麓山景区暑期游客服务保障工作的生动缩影。旅游旺季客流激增叠加连日高温天气，景区从细微服务入手，通过延长服务时长、增配一线值守人员、升级夜间步道照明、细化全套防暑举措，全方位为游客打造安心舒适的登山游览体验。

针对暑期游客早晚出行集中的特点，景区调整了服务窗口运营时间。游客服务中心开放时间延长为8:00至20:00，观光车运营时段调整为9:00至21:30，Hi悦麓、观日台等部分门店营业时间延至22:00，闭店时间视客流动态调整，为游客错峰出行提供更大便利。为方便夜间登山，西门游览步道新铺设了节能环保太阳能地灯，柔和的光线沿着山势蜿蜒而上。全线照明路灯也将于本月内安装到位，届时暮色中的岳麓山将更添一份安然。

高温之下，防暑细节随处可见。索道轿厢加装了小型风扇，索道站和观光车候车区增设了移动空调和挂式风扇，排队区域不再闷热难熬。游客中心专门辟出空调休憩区，免费供应解暑凉茶，各服务点常备藿香正气水、风油精等防暑药品。园区广播循环播放登山提示和运营信息，帮助游客合理安排行程。

同时，景区同步推出暑期红色讲解特色活动。“小小讲解员”用稚嫩而认真的声音，在爱晚亭前为过往游客义务讲述红色故事；周六、周日，专业志愿讲解员驻点导览，带领游客在亭台山林间触摸历史脉搏，让登山更有文化厚度。

服务力量的充实也贯穿整个暑期。景区每日在东门、南门及各大景点人流密集处安排志愿者上岗，周末更增派干部职工加入服务队伍。他们帮助游客办理入园预约、规划游览路线，在山间步道和临水区域不时提醒安全事项，遇有体力不支或身体不适的游客，及时提供应急帮扶。

景区还对热线话务员进行了专项培训，规范应答标准；各游客中心优化投诉处置流程，线上线下渠道保持畅通，为游客解决各类问题。

酷暑之下，麓山景区用一项项细微之处的努力，织起一张清凉而安心的游览保障网。景区也特别提醒，当前山林干燥，全区域严禁携带火种、吸烟及野外用火，请游客朋友们自觉遵守，共同守护这片绿水青山。