六年护送110余万人次，“定制公交”载满民生温度

湘江早报全媒体记者 罗杨 通讯员 王祥斌

清晨，天色微亮，湖南湘江新区麓谷街道佳境小区门前，1辆定制公交准时停靠在路边，车前“麓泉社区学生专线”的标识格外醒目。孩子们背着书包，在身穿红马甲的志愿护学队员引导下，排着队依次上车。“慢一点，注意脚下。”“同学，往里走，找位置坐好。”一声声温暖的叮嘱，唤醒了每个寻常的早晨。这趟承载着390个家庭期盼的“暖心专车”，即将开启新一天的护送旅程。

六年暖心护航：定制公交破解接送难题

麓谷街道麓泉社区下辖4个居民小区，共有5800余户常住居民。由于辖区与划定学区距离较远——小学平均距离3.3公里，初中平均距离4.5公里——学生上下学交通不便、乘车困难，长期以来一直是家长们心头的烦心事。

“以前每天送孩子上学，来回要折腾一个多小时，碰上雨天更是又堵又急。”家住麓泉社区的王女士回忆道。为保障孩子就学便利与出行安全，不少家庭不惜重金购置学区房，更多家长则选择每日自驾接送，导致学校周边路段交通拥堵、停车压力日益突出，一到上下学高峰，校门口便排起“长龙”。

面对这一民生痛点，麓泉社区自2017年起多次向相关部门反映情况，积极奔走、多方协调，力求探寻破解之道。

2020年9月，在社区关工委与公交公司的积极推动下，长沙高新区首条、全国首例由家长上车全程照管护学的定制公交线路正式开通。学生定制公交正式开通。线路从最初1台车、40名学生，逐步发展至如今9台车、390名学生每日往返。记者在现场看到，每辆定制公交都根据学生住址科学规划停靠站点，点对点往返于小区与学校之间，实现了辖区内所有小区学生上下学公交服务的全覆盖。六年来，这条“流动的护航线”累计安全护送110余万人次，惠及4930个家庭，有效缓解了校园周边交通压力，也让家长们卸下了长久以来的接送重担。

家校社企协同：志愿护学与德行教育并进

针对小学生年龄偏小、自律能力尚在发展中的实际，社区组建了“泉声定制公交志愿护学队”，并在佳境小区推行家长轮值随车、全程护学机制。每天清晨，轮值的家长志愿者们早早来到集合点，清点人数、维持秩序、护送上车，直至将孩子们安全送达校门口。从家门到车门，从车门到校门，这道由家长、社区、公交共同筑起的“安全屏障”，让不少家长感慨：“终于不用再‘抢时间’了，孩子坐专车，我们放心！”

与此同时，社区关工委坚持“育人先育德”，将德行礼仪教育融入日常细节之中。在候车点，孩子们自觉排成一列；车厢内，高年级同学主动为低年级的让座；下车时，一声声“谢谢叔叔阿姨”清脆悦耳。“现在孩子每天坐车都比以前更懂事了，会主动问好，还会提醒同学坐稳扶好、注意安全。”一位护学队志愿者笑着说。引导孩子们排队上下车、文明礼让座位，不在车厢内嬉戏打闹、不说脏话，自觉遵守乘车安全规范，让文明守纪、友善互助的良好习惯在潜移默化中生根发芽。

民生无小事，枝叶总关情。麓泉社区以定制公交为纽带，以德行教育为抓手，打通了家校社企协同育人的“最后一公里”。清晨的那一辆辆“暖心专车”，不仅载着孩子们平安往返，更承载着千家万户的安心与期待。这既切实解决了群众急难愁盼的现实问题，也培育了向上向善的文明风尚，成为基层治理服务民生、护航成长的生动写照。