望府路社区“三长”走访：用脚步丈量民情 以行动温暖民心

长沙晚报掌上长沙7月24日讯（通讯员 游理）近日，在望城区正荣财富中心小区，高塘岭街道望府路社区网格员小唐在走访时发现，小区3栋外墙存在脱落风险。他将此事反馈至社区后，社区立即行动，于当天召集小区物业、检测单位、党员、“三长”等，就启动维修资金展开协商，不到一周的时间，外墙就得到修复，安全问题得到保障，居民曾阿姨竖起了大拇指，类似这样的问题还有很多。

今年以来，望府路社区党总支以“三长”走访为抓手，将组织优势转化为治理效能，用一次次叩门问候倾听民声，用一件件民生实事凝聚民心，走出一条党建引领基层治理的新路径。

“敲门行动”解民忧：从一盏灯到一份情

“小张啊，我家客厅的灯坏了……”70岁的独居老人程奶奶拉着鑫旺园小区邻长的手说道。这是望府路社区开展“敲门行动”中的一个普通场景。当天下午，社区就协调物业维修人员上门更换了灯具，还帮老人检查了家中其他电器安全。这样的故事在望府路社区已成为常态。社区党总支通过广泛发动“三长”每月开展常态化走访，重点关照“一老一小一困”群体。截至目前，已累计走访居民1268户，解决民生问题32件。

“民情台账”办实事：从环境治理到就学帮扶

翻开望府路社区的“民情台账”，密密麻麻记录着居民反映的各类问题。每个问题都记载着解决全流程跟踪记录。

政和路口处于正荣财富中心、森林海两个超大型小区中间，人流、车流量巨大，一到晚上道路两侧就成了流动摊贩的临时经营点，不仅影响交通安全，也带来噪声扰民及环境脏乱等问题，一直是周边居民的“心病”。

小区邻长田大哥通过把居民心声反馈到社区，小区片长立即联合高塘岭街道行政综合执法大队、物业对该区域道路开展整治，有效清理占道摊位12个，道路环境焕然一新，赢得居民广泛好评。

就学帮扶是另一个亮点。社区在走访中获悉一名中学生因成绩受限面临失学风险，母女情绪低落。教育关乎家庭希望，更系民生根本。望府路社区高度重视，迅速启动帮扶机制，联动多方职能部门，最终帮助该生顺利入读区属公办职业中专，为学子铺就技能成才之路。

“共治共享”聚民心：从旁观者到当家人

“我建议在小区空地增设健身器材。”“能不能组织个书法班？”在望府路社区开展的“望府大家谈”里，这样的讨论热火朝天。通过社区“三长”走访收集的民意，正在转化为社区治理的“金点子”。

老旧小区改造是典型例证。在走访中，新都小区“三长”收集到居民对改造方案的12条建议。经充分讨论后，最终方案对路面改造、楼道美化、屋顶防水等项目进行了优化。“没想到我们的意见真被采纳了！”居民刘阿姨高兴地说。

更可喜的是，走访激发了居民参与热情。森林海退休职工周阿姨主动请缨组建社区舞蹈班，正荣退休老师王叔叔组建阅读交流小组...走在望府路社区，总能看到穿着红马甲的走访人员，用一次次弯腰倾听、一件件暖心实事，换来居民亲切的招呼声。这背后，是望府路社区“三长”用脚步丈量出的为民初心，用实干书写出的治理新篇。