天心区“万能熊爹”：24小时不关机，居民有事就找他

长沙晚报全媒体记者 洪虹 徐珍珍

在天心区裕南街街道宝塔山社区星城书香苑，熊军还有另一个名字：“万能熊爹”。小区五百多户居民，谁家电灯不亮了，熊军能修；哪家老人突发急病，熊军能帮；邻里矛盾，熊军能调；连孩子们假期没人管，熊军也能“兜底”。

2016年退休后，熊军主动扛起小区党支部书记重担，扎根基层治理十年。没有他不管的事，没有他不会的活儿，居民们说：“熊爹是万能胶，哪里需要往哪贴。”

一张“救命卡”：十年接单无数，抢回七八条命

星城书香苑是典型的老旧小区，居民中高龄独居、残障、特困老人偏多。不少老人患心脑血管等方面疾病，一旦发病，黄金抢救时间往往只有几分钟，而他们的子女大多不在身边。

熊军想了个办法，印了一批红色党员联系卡，把自己和志愿者的私人手机号印在上面，挨家挨户送上门。

这张卡发出去后，电话再没断过。老人突发疾病，第一时间拨通卡片上的号码，熊军两三分钟内就能赶到他们家中，为抢救赢得最宝贵的时间。

一次凌晨，65岁的独居老人张爹突发脑梗，昏迷前摸出卡片拨通电话。熊军接到电话后马上赶到现场，拨打120，陪同送到医院并垫付了全部费用。还有老人三天无法排便，电话打来，熊军和志愿者带着开塞露上门处理，老人当场转危为安。

今年7月4日凌晨，长沙突降暴雨，因楼顶排水不畅家中阳台进水，一位独居老人急得含泪求助。熊军立即带志愿者赶到现场，一边安抚老人，一边合力疏通管道。险情排除后，他又带队连夜排查小区所有楼顶，清理积水、疏通堵塞物，还发现两棵10多米高的大树被吹倒，及时警戒处理……那夜，熊军和志愿者们一直忙到早上五时多，确保小区平安度汛。

居民无论大事小事，第一反应是找熊军。十年下来，这张卡从联系卡变成了“救命卡”，挽救了七八条生命。

一杆“公平秤”：不劝人情劝算账，专治各种不服

老旧小区矛盾繁杂，熊军调解从不做“老好人”。他心中始终放着一杆秤，不偏向任何一边，而是“把事情办好”。

小区一门面老板欠物业费30多万元，双方要打官司。他把两家叫到一起，没讲大道理，先把账算明白：“打官司赢了钱，输了感情。你今天强制执行，明天他搬走，空一年门面亏多少？”两轮调解，双方签了分期协议，多年对峙化解。

最难啃的“硬骨头”当属老旧小区的水改工程。“坚决不同意！”“凭什么要我们出钱？”“万一改了也没用怎么办？”水改工程从一开始就遭到了大多数居民的反对。谣言又传“政府会全包费用”，业主群里炸了锅。熊军意识到，如果不将事情利弊说清楚，这事根本推不动。

为了把水改政策了解清楚，熊军带业主代表跑了5趟天心区住建局。每次回来在业主群里写“汇报帖”，逐条拆解，算清长远账，让不少原本持观望态度的居民动了心。

最终，小区确定了业主承担30%、政府配套补贴30%、供水公司承担40%的三方费用分担机制，降低了居民的个人出资负担，水改顺利推进。

每一次调解，熊军都站在真心实意为居民解决实际问题的角度，不偏不倚地解决好每一桩纠纷。渐渐地，居民越来越信服他。从前是他主动上门邀约双方调解；如今物业、商户、邻里产生矛盾，都会主动上门，找他评理。

一团“连心火”：把商户变合伙人，把邻居变亲人

在熊军看来，邻里之间不是靠讲道理讲亲的，是靠一次次聚在一起、一次次互帮互助处出来的。于是，他用一场接一场的活动，把大家从家里“请”出来，把邻里情续上。

小区周边20多家药企、银行、商铺、医疗机构，全是他的“合伙人”。商户办证、油烟扰民遇到困难，他主动出面协调；商户反哺社区，免费送米面油、医疗检测设备、投影仪、音响。

一来一往间，资源盘活了，人心也聚拢了。

今年端午，16名志愿者包了1000多个粽子。熊军组织专人一对一接送独居老人、残疾人、环卫工人来过节。他提前通宵把粽子煮熟，只为了方便老人回家就能吃上。

每周二便民服务日，组织开展免费磨刀、清洗家电、为高龄老人代买代购服务；每月1次公益体检，他自掏腰包买包子给空腹老人垫肚子。周末假期，小区党群服务站还变成少儿托管点，孩子们下棋打球，家长安心出门办事。

12名志愿者全是居民自发加入，从当初不好意思穿红马甲，到现在主动认领应急救援、矛盾调解、活动组织几大板块的服务……小区活动越搞越多，参与的人也越来越多，邻里之间从“关起门来过日子”变成了“打开门互帮互助”。

十年里熊军委屈没少受，被人当面骂“多管闲事”，女儿不理解：“一把年纪受这气图什么”。熊军不争辩，第二天照常去敲人家的门。多年付出，居民自发送来的锦旗挂满了一面墙。

“为民服务，只要还能发一点光，就要全部发挥出来。”话音刚落，手机响了。熊军看了一眼来电，起身往外走：“独居的娭毑要帮忙，我去看看。”