天心区开展“爱心助考”专题培训，筑牢志愿服务保障线

　　长沙晚报掌上长沙5月31日讯（通讯员 彭彦伟）为积极响应《长沙市 2025 年“爱心助考”志愿服务工作实施方案》要求，切实做好高、中考期间志愿服务保障，5月30日，在天心区委社会工作部指导下，长沙天心区志愿服务促进会组织全区7个高、中考考点志愿者在先锋街道嘉和社区开展专题培训，筑牢志愿服务保障线。

　　培训现场，湖南师范大学社会学系硕士生导师、高级社会工作师冯元博士以 “高考志愿服务礼仪与技巧” 为主题，从考生心理分析疏导、家长沟通规范、现场服务等维度展开教学。他强调：“助考服务不仅是物资支持，更要通过微笑沟通、有序引导传递社会温度，让考生在细节中感受安心。” 其结合多年社会工作经验，为志愿者演示标准化服务流程，助力提升服务专业性。

　　中国好人、中国红十字会无偿献血志愿服务总队副秘书长彭天冰则聚焦急救技能实操，围绕中暑处置、心肺复苏、跌倒扭伤急救、异物梗阻现场救护等高频突发情况，通过理论讲解与模拟演练结合的方式，带领志愿者掌握 “黄金四分钟”急救要点。作为长沙蓝天救援队功勋队员兼医疗教官，她特别强调：“考点急救需突出快速响应，志愿者既要熟悉急救包药品使用，更要加强自我保护，岗前充分掌握与现场医疗部门的联动机制，做好协助工作。”

　　现场，志愿者们逐一实操心肺复苏按压、海姆立希法等急救技巧，确保关键时刻能 “用得上、救得及时”。“去年高考有位考生忘带2B铅笔，我们的志愿者现场从备用物资中调配，这类应急响应速度是服务关键。” 嘉和社区志愿者周海英结合历年助考经验，分享了物资管理、人员执勤等具体工作安排与实用技巧。培训最后，她寄语全场志愿者：“希望我们志愿者都能带着热情、关怀去服务考生与家长，让服务更有人情味。”

　　本次培训是天心区落实长沙市“爱心助考”工作要求的具体实践。根据方案部署，目前全区各考点均已设立志愿服务点，通过提供秩序维护、物资补给、应急援助、信息咨询、心理疏导 “五位一体” 服务，实现考点志愿服务全覆盖。天心区委社会工作部相关负责人表示：“通过专业化培训，我们要打造一支召之即来、来之能战的志愿者队伍，让爱心助考成为弘扬志愿文化的重要窗口，以党建引领基层治理，为考生和家长撑起暖心保护伞。”